1. Produkty objęte polityką

Sklep Bzch.pl sprzedaje produkty cyfrowe, takie jak e-booki, pliki PDF, zestawy promptów, materiały edukacyjne oraz inne treści dostarczane elektronicznie.

2. Brak możliwości odstąpienia od umowy po pobraniu produktu cyfrowego

Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:

• produkt ma formę cyfrową,
• został dostarczony za zgodą kupującego,
• kupujący został poinformowany przed zakupem, że po dostarczeniu utraci prawo odstąpienia.

Zakup e-booka lub materiału cyfrowego na Bzch.pl oznacza:

✔ natychmiastowy dostęp do produktu,

✔ rezygnację z prawa do zwrotu.

3. Kiedy możesz ubiegać się o reklamację?

Mimo braku zwrotów, możesz zgłosić reklamację, jeśli:

• plik jest uszkodzony,
• nie otwiera się poprawnie,
• otrzymałeś inny produkt niż zamawiany,
• wystąpił ewidentny błąd techniczny po stronie sklepu.

W takich przypadkach zapewniamy:

✔ ponowną wysyłkę pliku,

lub

✔ inny sposób dostarczenia sprawnego produktu.

4. Jak zgłosić reklamację?

W przypadku problemów skontaktuj się z nami:

E-mail: [tu wpisz swój e-mail]

Tytuł wiadomości: Reklamacja – Bzch.pl

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• ewentualny zrzut ekranu błędu.

Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 48 godzin roboczych.

5. Zwroty płatności w wyjątkowych sytuacjach

Zwrot może zostać rozpatrzony indywidualnie, jeśli:

• płatność została pobrana podwójnie,
• doszło do oczywistego błędu transakcji,
• system błędnie naliczył kwotę.

W takich przypadkach zwrot wykonujemy tą samą metodą, którą dokonano płatności.

6. Aktualizacje polityki

Polityka Zwrotów może ulegać zmianom w przypadku:

• aktualizacji przepisów prawa,
• zmian w ofercie sklepu,
• modyfikacji procesów technicznych.